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管理会计师如何帮助企业建立良好的公司文化

添加日期:2015年05月22日

  2008年在西方国家爆发的那场金融危机,给包括中国在内的世界经济造成了巨大的冲击。自危机爆发之后,其在全球范围内的蔓延和深化从未停止。看似完善的金融体系和严格的监管机制根本无法阻止金融市场各种失控的局面,世界经济面临着巨大的风险和严峻的挑战。
  管理会计师是公司文化建设中的重要角色
  我一直都很关注在伦敦、纽约等地发生的公司丑闻。公众的质疑不断出现在各大新闻媒体头版头条,甚至在中国也不例外。近期的伦敦银行间同业拆借利率(LIBOR)操纵案无疑是最令人触目惊心的公司丑闻之一。这些因爆发丑闻而备受关注的公司,本来应该受到其所在行业和有关部门的严格监管。因此,很多人就得出这样的结论:唯一一个不容易衡量和监管的因素—— —组织文化才是导致很多公司违法违规的根本原因。
  对董事会层面的指责越来越多,而公司文化如今也已经成为一个监管者和跨国交易面临的关键问题。但在ACCA看来,文化与风险管理必须兼顾。风险管理的 重要内容之一就是对包括文化、道德等在内的控制环境进行评估。由此可见,管理会计师在解决公司事务、建设公司文化和传递有关信息方面发挥着至关重要的作用。
  虽然各类组织都会制定相应的规章制度,但人的因素对规章制度是否得到遵守、如何得到遵守发挥着关键作用。另外,人的因素对公司的风险管理也有重要影响。很多企业有一套复杂的公司治理制度,但其能否真正发挥作用归根结底还是取决于内部员工的认同和执行。
  文化就是如何完成工作
  ACCA投入了大量精力致力于这方面的研究,力图探索导致公司丑闻的根本原因。ACCA将文化视为信念、规范和价值观的集合体,它定义了作为集体的一员,个体应该重视什么以及什么样的行为是恰当的。我们的结论是:文化是难以捉摸和掌控的,而且通常是个人化的。在公司内部,文化归根结底就是“完成工作”的具体方式。在公司口中就变成了“我们这儿就是这样办事的。”公司文化与公司品牌也是息息相关的。你在目睹阿里巴巴不断壮大的同时,会发现其品牌在增长期内仍然保持不变。很多报 道称,阿里巴巴的成功秘诀在于其公司文化。而自从马云在杭州湖畔花园的公寓中创办阿里巴巴时,这种文化就已经确立了。
  公司的品牌、身份和形象正变得越来越重要。当一个公司的文化崩溃时,其公共形象也会受损。这意味着一家公司的文化应当是这家公司最重要的资产之一,它在提高生产力、提升品牌价值方面都是极为重要的。文化能够帮助公司有效规避声誉风险。
  卓有成效的领导来自于值得信任的问责制度。加强董事会层面的问责制度对保持健康的公司文化和健全的道德实践十分重要。管理会计师的工作就是汇集必要的管理信息,为这种问责制的建立提供帮助。也就是说,公司高层必须努力在内部形成一套明确、统一的价值观,并对公司的经营目标进行定义:言出必行对公司的上行 下效会产生非常好的效果。
  如何才能做好?
  怎样改善公司文化,有一些问题是需要考虑的:董事会希望公司形成哪种文化?哪些行为是值得鼓励的?哪些行为是应该被阻止的?高层如何表态,如何将态度在公司内部传递?实务中管理层是否驱使员工做一些在他们看来不道德的事情?没有做到“言出必行”的人是否获得升职?董事会如何尽可能确保传递给他们的信息是公正、适度和充分的?如何鼓励思维与挑战的多样性?公司是否建立了“谏言”制度,以使员工相信自己可以无保留地发表意见,而不用担心因此而遭受惩罚?需要考虑的问题很多。实际上,如此之多的问题也恰恰说明,评价公司的文化并没有“绝对的真理”或者“直接的方式”。试图管理和控制文化可能是无效的,甚至可能导致意料之外的后果。但是作为一家公司的核心岗位,管理会计师应该有能力确保不会出现这种后果。
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