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如何用管理会计消减企业的“X低效率”?

添加日期:2015年01月15日

  在现实社会中,很多管理者都担忧企业低效率的问题。有时候,同类型的企业,技术、员工、设备、工艺大体相当,效率却有天壤之别。这是为什么呢?经济学上将效率分为两类:一是配置效率,二是生产效率。美国经济学家莱宾斯坦认为,这并没有全面包含引起企业低效率的原因,为此他提出了“X效率理论”,他 认为企业效率损失除了资源配置失调导致的效率损失外,还存在一种由人的动机和组织结构等非资源配置失调引起的X低效率, 即决定产出的不仅是企业的投入状况,还有一个未知的因素,他称之为“X因素”,并将由这种X因素引起的低效率称为“X低效率”。美国经济学家弗朗茨进一步指出,“X代表造成非配置型低效率的未知因素。”“这些低效率与价格和市场无关。它们与影响企业绩效的内部活动有关。”影响企业效率的除了物质技术这些资源配置上的效率以外,还有另一种效率影响着整个企业的运作,就是“X低效率”。据美国经济学家统计分析,美国任何一个时刻“X低效率”都可以达到工业生产净值的30%以上,“X低效率”带给企业的损失将近1/3。
  员工个人行为动机是影响企业“X低效率”的关键因素。作为员工,存在个人偏好,因此影响自己的判断和决策,对工作的处理方式也存在着差异,继而影响企业的效率,导致企业“X效率”的产生。 另外,管理者性格也决定其会采取不同的管理方式,影响组织的工作效率。此外,情绪操纵思维,影响个人的判断和选择,影响对工作的态度和做事的效率。
  企业内部因素也是影响企业“X低效率”的重要原因,主要包括业务流程及企业文化方面。业务流程过于复杂, 必然会延长这项工作的完成时间,增加员工的工作量。企业的文化氛围不好,也影响员工的做事效率。随着企业规模扩大、层次增多, 导致信息在传递的过程中会偏离原本的意义,也可能带来“X低效率”。可见,“X低效率”非单一来源,往往是多因素共同作用的结果。
  管理会计追求的是“效率”。20世纪初伴随着泰罗科学管理理论在实践中的广泛应用,以标准成本、预算控制和差异分析为主要内容的管理会计也随之诞生,其基本点是在企业的战略、方向等重大问题已经确定的前提下,协助企业解决在执行过程中如何提高生产效率的问题,强调的是把事情做好。发展到今天,用管理会计去消减企业的“X低效率”,需至少在以下几方面有所作为:
  建立有效的责任会计激励约束机制。根据员工需求、动机、目的和行为, 选择有效的激励措施,将人与其行为的异化差距降至最小,消减企业的“X低效率”。 要鼓励企业采用责任会计体系, 完善责任会计体系内外部环境建设,从而能正确地引导员工工作动机,在实现企业目标的同时实现个人需要,增加其满意度。 要做好责任会计的基础工作,合理划分责任中心,确定切实可行的责任预算,制定合理的内部转移价格,强化考评制度的科学性、合理性。针对员工的不同特点采用不同的激励方法,薪酬结构多元化与长短期激励相结合,如目标激励、精神激励、实物奖励等。建立责权相结合的运行机制,将员工个人利益和企业利益捆绑。
  构建以人为本的人本管理会计体系,加强企业文化建设。建立一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势,形成企业精神。克服以“物”为中心的老观念,反对传统“见物不见人”的管理方式。人本管理会计的建设,有助于促进这两种目标的协调。比如推行民主参与性预算,是满足企业员工受尊重和自我完成需要的手段,有助于增强组织凝聚力,同时又可以降低与预算相关的压力和担心。又如管理层在一定程度上授权于员工,使员工从“被管理者”向“管理者”转变,来调动他们的工作热情、强化员工的归属感,营造浓厚的团队协作氛围,最大限度地调动员工的主动性和积极性,消减企业的“X低效率”。
  从传统文化中汲取优秀基因,整合西方管理思想,引发员工心理共鸣,从而消减企业的“X低效率”。西方从“人性本恶”出发,使用一系列权威、强制、监督乃至惩罚的外在控制手段;儒家则讲究“人性本善”,主张以道德教化、启迪良知为主的内在控制之道。“X效率”理论强调企业内个人主动努力的程度,而这种努力程度又取决于内部的管理与协调性。在实践中,要深入研究中西方文化的差异,找到二者结合的切入点,相信和依靠员工,使企业文化建设与管理实践相融合,使之产生心理共鸣。通过感情沟通协调人际关系,使每个员工处于信任、亲密的环境中,从而形成共识,提高员工对企业文化的认同感和践行的主动性,变被动管理为自我约束,变被动工作为主动工作,消减企业的“X低效率”。
  建立柔性化的企业组织结构,注重精细化管理。为解决企业内部组织和信息损失带来的“X低效率”,要精简组织的结构层次,使企业内部的组织结构扁平化、柔性化。同时为防止信息的组织传输损失,要编制各项管理工作最有效率的路径、步骤、流程、序列,实施精细化的程序管理,以降低组织的“X低效率”。
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